Mijn Klacht:

Wij hebben bij MediaMarkt, bij een dame die de air fryer moest promoten eentje gekocht. Wij twijfelden aanvankelijk, maar het feit dat wij binnen twee maanden de air fryer konden retourneren indien wij niet tevreden waren deed ons besluiten tot aanschaf over te gaan.

Wij meenden de air fryer terug te zenden via MediaMarkt waar we het product kochten, maar dat kon niet. We kregen een foutieve site door waar we ons konden registereren om de aanwijzingen en details van terugzenden te weten te komen. Na veel (frustrerende) pogingen waren wij nog geen stap verder en weten wij nog steeds niet wat te doen.

Wij willen graag de air fryer per omgaande retourneren. Het resultaat van de gebakken frites was niet naar tevredenheid en bovendien maakt het apparaat teveel lawaai. Het ziet er nu naar uit dat wij hemel en aarde zullen moeten bewegen om gedaan te krijgen dat de air fryer weer ingeleverd kan worden en ons geld terug kunnen krijgen.

Het is niet te hopen dat Philips draalt met het verlenen van de beloofde service zodat straks de zogenaamde twee proefmaanden verstreken zullen zijn.

Graag uw spoedige bericht terug

Gewenste Oplossing:

Een aanwijzing waar wij onze air fryer kunnen inleveren en het aankoopbedrag teruggestort op onze rekening