Mijn Klacht:
Heb een smartphone gekocht en die wil ik retourneren.
Heb hem in de winkel gekocht. Het viel me op dat de doos open was, dus niet geseald en toen ik hem thuis open maakte bleek dat er geen kartonnetje inzat die de oplader en snoertje netjes op zijn plaats houd.
Toen ik hem in de winkel wilde retourneren, kreeg ik te horen dat ie niet compleet was en dat ie zo niet terug genomen kon worden. Toen heb ik gezegd dat ik de verpakking zo heb gekregen toen ik het toestel kocht. Het was het laatste toestel en toen ik hem kocht zei de verkoper dat ie van het display kwam, maar dat alles erbij zat en nieuw was.
Vervolgens vroeg ze of ik het toestel heb gebruikt, ik zei dat ik hem aangezet had. Toen zei ze: nu kan ik hem niet aannemen, het toestel is gebruikt! Dit staat ook in de retourvoorwaarden, en kon vertrekken.
Het toestel heeft geen krassen en is in dezelfde staat al ik hem heb aangeschaft.
Gewenste Oplossing:
Als het retour netjes word afgehandeld.
(10)
