Mijn Klacht:
Goede dag
Ik heb gister een mobiel gekocht ivm.een abonnement en heb een huawei p 40lite gekocht. Toen ik thuis was bleek dat deze niet meer google en andere apps ondersteun. Toen was ik meteen naar de winkel in amsterdam noord geweest en heb mijn probleem netjes keurig vertelt en vertelt dat ik dit toestel niet wil hebben en deze omgeruild wil hebben voor een andere toestel. Ze hebben meteen zonder te kijken of nader hierop vragen ze stellen gezegt dat ze het niet kan geruilt of geretourneert mag worden omdat de verpakking open was. Toen was ik in amsterdam west media markt en die vertelde me dat het wel kon maar dat dit alleen amsterdam noord kan omdat het een abo met toestel is. Toen ben ik weer terug en zal morgen langs komen voor eventuele omzetten van me abo en dat de toestel kan geruild worden. Ik ben benieuwd zo niet ga ik juridisch stap ondernemen want ik heb recht binnen 14 dagen(ik was meteen een dag later dus vandaag terug in de winkel)om geholpen te worden met oplossing…
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als deze morgen oogelost zal worden tot omruilen van een andere toestel die dan verder loopt met me abonnement die ik wel ermee heb afgesluiten. Ik heb nu getzigen 2 personen die in media markt(andere bevestigen werken dat dit gewoon kan) dus benieuwd of ze me verder helpen morgen in amsterdam noord
