Mijn Klacht:
Op 2-8-2022 kocht ik een Iphone 12 128GB Black.
Na een paar weken tijdens een vakantie in het buitenland valt mijn telefoonscherm uit.
Telefoon wordt gerepareert.
Een paar maanden later tijdens de wintersport hetzelfde probleem, weer uitval van het scherm.
Ik geef aan dat ik feitelijk een andere telefoon wil maar medewerkster en haar leidingevende geven aan dat de Mediamarkt in de gelegenheid moet worden gesteld om de telefoon te repareren. Afijn uiteindelijk ga ik accoord en op 4maart 2023 wordt mijn telefoon weer opgestuurd. Op 17 maart kan ik mijn telefoon weer ophalen. Echter na 3 uur valt voor de 3e keer het scherm uit dus op 18 maart stond ik weer aan de balie bij de Mediamarkt. De medewerkster verteld mij dat de telefoon weer opgestuurd moet worden voor reparatie, ik baal, ben het er niet mee eens wil een andere wel functionerende I-Phone. Voor de 3e keer in een half jaar is mijn telefoon in reparatie. Echt een heel slecht verhaal !
Gewenste Oplossing:
Ik wil feitelijk een goede oplossing voor mijn probleem, een nieuwe I-Phone dus
(10)
