Mijn Klacht:
Ik hebb een paar weken geleden een volautomatisch koffie apparaat van Siemens gekocht in de winkel in Roermond.
Bewust voor stukje service en uitleg.
Er werd mij verzekerd dat garantie en service bovenaan staat
Vorige week deed de ingebouwde melkopschuimer het niet.
Na heel lang chatbotte en andere keuze menus kwam ik tot de conclusie dat de enige weg was dat ik hem moest opsturen.
nu is mij apparaat kwijt en zegt men dat deze niet verstuurd is terwijl ik een verzendbon en alles heb.
Vanmorgen maar naar dewinkel gereden in Roermond.
Tot mijn verbijstering kunnen zij mij ook niet helpen omdat de klantenservice niet te bereiken is!!!
Wat moet ik nu??????
Mij apparaat staat volgens dhl bij het reparatie centrum maar Mediamarkt zegt dat ik niks heb verstuurd.
Niemand kan mij helpen en niemand weet iets …
Ik vind dit zeeer slecht het begint al dat ik de winkel niet kan bellen en ook de klantenservice niet!!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mij apparaat zo snel mogelijk gerepareerd terug of een nieuwe ...en weten waar deze is!!!
Ik had hem pas een week of 3 en mij was verzekerd dat deze de beste zou zijn..
(10)
