Mijn Klacht:
Op 1 april (geen grap) heb ik bij de MediaMarkt in Zwolle mijn Logitech G29 stuur ter reparatie aangeboden. Het usb stuk is door mijn eigen schuld kapot gegaan. Het medewerkster heeft ons beloofd dat we binnen 15 dagen een bericht zouden krijgen met de kosten voor de reparatie. Wij zouden moeten laten weten hier mee akkoord te gaan of niet.
Na 15 dagen niks gehoord te hebben heb ik ze gemaild. Ik kreeg te horen dat het om 15 werkdagen ging. Nou prima, dan wachten we nog even. Na 15 werkdagen hadden we nog niks gehoord. Nog maar een mail gestuurd. Ze zouden het navragen bij het bedrijf wat de reparatie voor hun uitvoerd. Inmiddels bijna 2,5 maand, 10 mailtjes en Facebookberichten verder is het enige wat MediaMarkt mij terug stuurt: we gaan het navragen. Om daarna niks meer te laten horen. Ik heb ze gevraagd om ze te bellen, maar volgens hun kunnen ze de reparateur niet bellen… Vind het een vreemd verhaal. Hoe MediaMarkt op deze manier met mij omgaat kan echt niet. Ik kom geen steek verder met ze. Zo komen ze wel van hun klanten af.
Gewenste Oplossing:
Ik wil uiterlijk 17 juni mijn stuur gerepareerd op kunnen halen en ik wil een compensatie voor het lange wachten. Of ze doen me maar een nieuw stuur, want ze verkopen hem ook!
(10)
