Mijn Klacht:

Op 27 augustus heb ik de laptop van mijn zoon ter reparatie naar Media Markt Den Bosch gebracht. De laptop was gekocht op 20 januari 2020 voor 572,85 euro. Op 2 oktober hebben we de laptop teruggekregen (reparatiekosten 273,56, gerepareerd behuizingsdeel en panel vervangen)

Thuis gekomen laptop functioneerde niet naar behoren, we kregen steeds een blauwe scherm, teruggegaan naar Media Mark Den Bosch. De laptop werd in oktober weer teruggestuurd ter reparartie (deze keer werd de moederbord vervangen, reparartiekosten 338,35) op 24 november mochten we de laptop gaan ophalen. Alweer kregen we het blauwe schrem. Ik ben terug gegaan met de laptop en de klacht, er werd iemand van de servicebalie gehaald en die heeft de laptop opgestart gekregen. Hij zei het werkt, terug naar huis gegaan. Bij het opstarten en installeren van WIFI en het doorlopen van updats kreeg de laptop alweer het blauwe scherm, weer teruggegaan naar de media markt Den Bosch, de medewerker van smart balie heeft 2 uur aangewerkt en hij zei: er is iets mis je kunt niks installeren en de laptop houdt de updats tegen. Wat zijn dan mijn opties heb ik gevraagd bij de service balie. We moeten de laptop opnieuwe ter reparatie opsturen werd mij verteld. Weer werd de laptop op 24 november voor derde keer opgestuurd. Dinsdag 20 december heeft mijn zoon de laptop opgehaald alweer na de reparartie. Ik zei laat hem daar controleren, werd hem verteld dat er extra kosten aan verbonden zijn. De laptop werkt niet, we hebben weer dat blauwe scherm. 12 ritten naar de Media Markt Den bosche, 611,91 euro reparatiekosten, 4 maanden reparartietijd en nog niks. Ik heb vaak contact gezocht met de klantenservice, ik wilde een klacht indienen. De medewerker heeft verteld ik neem uw klacht niet aan, wij doen toch niks mee, waarom heeft u de reparartiekosten betaald en hij heeft de verbinding verbroken.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe laptop (reparartiekosten 611 euro) en compensatie voor geleden schade