Mijn Klacht:
wij hebben nu meer dan 30 werkdagen onze laptop voor reparatie aangeboden bij jullie. Na tig keer bellen en de website die steeds eruit lag zijn wij afgelopen vrijdag naar jullie service balie langs geweest. Medewerker gaf aan dat het onbekend is hoelang de reparatie zal duren omdat hp nog geen datum heeft gegeven en de repareur op onderdelen wacht. De manager gesproken maar die kon ook weinig betekenen voor ons. Nu zitten wij meer dan een maand zonder laptop en wordt er eigenlijk geen optie aangeboden dan wachten of de laptop terug retourneren zonder dat dit gemaakt wordt. Dat is voor ons dus geen optie. Het kan zo zijn dat wij maanden zullen moeten wachten tot wij weer een laptop krijgen. Graag zie ik een oplossing ook omdat jullie vermelden dat jullie looptijd 20 werkdagen zijn.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er een oplossing voor ons wordt geboden. Of de laptop wordt zsm gemaakt en wij krijgen een tijdsduur en korting op de gemaakte kosten omdat we zolang wachten of we kunnen tussentijd een andere laptop kopen met daar een korting op. Want het wachten zonder laptop waar wij nu weinig thuis kunnen doen is niks
(10)
