Klacht: Refurbished als nieuw verkopen

bmoorman op 05 december 2024 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Nieuwe klacht
Datum 5 december 2024

Een klant heeft een Google Pixel 8a gekocht bij MediaMarkt, maar ontdekte dat het toestel met een aangebrachte schermfolie werd geleverd, terwijl hij hier niet om had gevraagd. Na contact met de klantenservice bleek dat het toestel niet omgewisseld kon worden en de klant vermoedt dat de telefoons refurbished zijn verkocht als nieuw.

Mijn Klacht:

Ik had een Google Pixel 8a online gekocht bij Mediamarkt. Levering was met een aangebrachte schermfolie waarom ik niet gevraagd heb. Doosje is dus open geweest. Ik bel erover en men zegt dat het niet om te wisselen is voor eentje zonder schermfolie en dus seal op doosje.
Dus alle 8a die tegen €389 waren gekocht met Blackweek zijn gewoon refurbished. Hierop zijn schermprotectors aangebracht door Mediamarkt en verkocht als nieuw. Slechte zaak

Gewenste Oplossing:

Levering van nieuwe telefoon in gesealde doosje van fabrikant af.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Reactie van de melder van de klacht bmoorman

1 jaar geleden - Mediamarkt is nu een soort bol.com want het laat externe verkopers toe sinds kort. Die kunnen inderdaad heel goedkoop partijen leveren de bijvoorbeeld refurbished zijn en deze als nieuw verkopen. Slechte zaak, dat verwacht niemand van Mediamarkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bmoorman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM