Mijn Klacht:
Onze klacht is dat we inmiddels meerdere keren contact hebben opgenomen over onze tv van hisense die ineens een streep gaf. Na telefonisch contact op 21 april garandeerde men ons dat dit onder garantie viel en men heeft toen de tv voor reparatie aangemelde. In de eerste mail stond dat we binnen 2 dagen wat zouden horen. We hoorden niets en belden. Ja het is druk, maar uiterlijk binnen 10 werkdagen. De einddatum hiervan is vandaag. Men gaf aan als het dan niet was gelukt dat MediaMarkt een oplossing moet bieden. We hebben hisense ook gesproken en die gaven hetzelfde aan en ernaast in het tweede gesprek met hen dat zij werken met nieuw reparatiebedrijf en het dus waarschijnlijk niet op tijd ging lukken. Vanmiddag hebben wij MediaMarkt gemaild en erna gebeld. We worden nu ineens afgewimpeld. Nu moeten we daar weer op wachten. Inmiddels zijn we weken verder en worden beloftes niet nagekomen. Graag jullie spoedige oplossing.
Gewenste Oplossing:
Graag een oplossing. Men heeft zelf aangegeven de tv te vervangen als ze niet op 8 mei zijn gekomen met een reparatie oplossing. Zelfde model of ,mits niet beschikbaar, een nieuwere. Dit graag nakomen.
(10)
