Mijn Klacht:
Betreft incidentnummer 191127-029924 bij Mediamarkt.
Op 23 november een televisie en ophangbeugel besteld en betaald.
Aangegeven dat deze op 25 november geleverd zou worden.
Niets vernomen van levering of vertraging, dus ook niets geleverd.
Telefonisch contact gehad was voorlopig niet voorradig maar met balckfriday op komst zou er weer veel binnen komen.
Ja. bericht materiaal wordt geleverd, blijkt dit helaas alleen de ophangbeugel te zijn maar geen TV
Na weer malen bellen en mailen bleek TV niet voorradig en we krijgen een mail dat we een andere tv kunnen krijgen, hier geven we akkoord op maar ook deze tv wordt niet geleverd.
Na nog enkele mailberichten en diverse telefoontjes hebben we tot op heden (03-01-2020) nog steeds geen tv.
Ook de afdeling waar onze klachten volgens de mailberichten van klantcontact naar toe worden gestuurd heeft tot op heden nog niets van zich laten horen.
Gewenste Oplossing:
Als de TV geleverd wordt of de betaalde kosten terug betaald worden
(10)
