Mijn Klacht:
Ik heb begin juli een bestelling geplaatst. Dit heb ik echter nooit binnengekregen. Direct gebeld met Mediamarkt en ze zouden een onderzoek starten. Vervolgens zou ik max. 2 weken later gebeld worden met de resultaten van het onderzoek.
3 weken later nog niets gehoord, dus ik heb zelf gebeld. Blijkt dat er GEEN onderzoek is gestart… Opnieuw gestart dus.
We zijn inmiddels bijna twee maanden verder en ik krijg gewoon geen hulp van ze. Ze zouden een niet-ontvangstverklaring sturen, maar deze heb ik nooit ontvangen. Ze weigeren het opnieuw of naar een ander e-mailadres te sturen. Ik ben op dit moment gewoon ruim 100 euro kwijt en ze geven niet thuis.
Op Facebook reageren ze niet, op hun eigen chat niet, via het klachtenformulier krijg ik geen reactie, bij bellen krijg ik pas na een half uur iemand te spreken die vervolgens mijn tickets niet kan zien… Het lijkt wel alsof er maar 2 mensen werken. Waardeloos en ik koop hier niet meer.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld rente (à 6% per maand, zoals gebruikelijk met openstaande facturen) heb ontvangen.
