Klacht: Product niet geleverd, weigert geld terug te geven

kwuite op 11 mei 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 11 mei 2021

Een klant heeft een Sonos beam en een Sonos SL besteld, maar ontving slechts één van de twee producten. Bij het retourneren van de incomplete bestelling in de winkel weigerde MediaMarkt Cruquius het geld terug te geven voor het niet geleverde product. De klant ervaart problemen met de klantenservice, die geen oplossing biedt en geen contact opneemt over de kwestie.

Mijn Klacht:

1. Sonos beam 2 sonos SL besteld.
2. 1 Sonos beam geleverd en 1 Sonos SL
3. Klanten service gebeld die vertelde mij dat ik de hele bestelling kon terugbrengen naar de Cruquius.
4. Bij Mediamarkt Cruquius weigerde ze het geld terug te geven voor het product dat niet was geleverd.
5. Klantenservice kan je niet helpen.
6. Je krijg geen supervisor aan de telefoon.
7. Wacht al 2 dagen op een belletje of email bericht over hoe we dit gaan oplossen.

Pas dus goed op. Als de MediaMarkt je product niet levert kun je ook niet je geld terug vragen.

Gewenste Oplossing:

Zodra MediaMarkt mijn geld terugbetaald inclusief vergoeding voor het aantal uur dat ik heb mogen bellen, reizen, emailen, etc om achter mijn eigen geld te gaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door kwuite
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM