Mijn Klacht:
Klacht is bekend bij MediaMarkt onder nummer [240118-006327].
Op 11 januari 2024 een Nespresso apparaat besteld welke niet is geleverd door DHL. DHL geeft aan contact op te nemen met MediaMarkt. Op 18 januari een ticket(klacht) aangemaakt bij de klantenservice. Hierna een mail gehad dat er binnen 3 dagen contact zou worden opgenomen door de desbetreffende afdeling en de collega’s daar mij zouden verder helpen. Hierna niets meer vernomen. Inmiddels heb ik al meerdere mails verstuurd met het verzoek om dit uit te zoeken, mijn geld te retourneren of een Nespresso apparaat toe te sturen. De klantenservice vertikt het om te reageren!
Wat een drama service! En dat bij zo een groot bedrijf! Je leert zulke bedrijven echt kennen wanneer je ze nodig hebt als het fout gaat. Als het goed gaat kan iedereen wel een shop starten!
Gewenste Oplossing:
Het product dient geleverd te worden of anders wil ik mijn aankoopbedrag retour.
(10)
