Klachtenbrief voor MediaMarkt

[Voornaam + Achternaam]
[Straatnaam + Huisnummer]
[Postcode + Stad]
[E-mailadres]

MediaMarkt Nederland
Postbus 75948
1118 ZZ SCHIPHOL

[Beschikbaar Telefoonnummer]

[Geef Datum]

Onderwerp: Klacht over niet geleverde bestelling en gebrek aan klantenservice

Geachte heer, mevrouw,

Met deze brief wil ik officiëel een klacht indienen over het probleem dat ik heb ervaren met mijn recente aankoop bij MediaMarkt. In mijn poging om via uw bedrijf een product te bestellen, ben ik op vele hindernissen gestuit die mij zowel significante tijd als geld hebben gekost.

Op [Precieze Datum], acht dagen geleden, heb ik een aankoop gedaan ter waarde van €2000,-. De overeenkomst die ik met uw bedrijf aanging, bevatte de belofte dat ik mijn bestelling de volgende dag zou ontvangen. Ik ontving inderdaad een bevestiging dat mijn product het magazijn had verlaten. Echter, op dezelfde dag ontving ik een bericht dat mijn bestelling vertraging had opgelopen, met een tegoedbon van €15,- als compensatie.

De volgende dag, toen het aangekochte product nog steeds niet was aangekomen, heb ik uw klantenservice benaderd. Ik werd geïnformeerd dat het product niet langer in voorraad was. Toen ik mijn bestelling wilde annuleren, werd mij medegedeeld dat dit onmogelijk was, aangezien het product als verzonden was aangemerkt. Een week later heb ik nog steeds geen product ontvangen, noch is mijn bestelling geannuleerd.

Deze transactie en de daaropvolgende gang van zaken vertegenwoordigen een schending van mijn rechten als consument, zoals uiteengezet in artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek. Ik verzoek dan ook mijn bestelling daadwerkelijk verstuurd te krijgen of onmiddellijk mijn aankoopbedrag terug te storten.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet en verzoek u vriendelijk deze kwestie met de vereiste urgentie te behandelen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]