Mijn Klacht:
Gisteren bestelde ik één van de laatse iMacs die beschikbaar was op de Mediamarkt website met een mooie korting. Ik was heel blij dat ik deze last-minute nog kon bestellen met korting.
Echter kreeg ik vandaag een mail dat mijn bestelling was geannuleerd en dat ik mijn geld krijg terug gestort terwijl ik mijn bestelling niet eens heb geannuleerd!!
We vinden het jammer dat je jouw bestelling annuleert. Hierbij ontvang je de bevestiging van de annulering. Terugbetaling gebeurt altijd op dezelfde wijze als waarop je hebt betaald.
Ik heb toen contact opgenomen met de klantenservice en ze zeiden dat het product is uitverkocht en niets aan te doen is. Dit vind ik schandalig! Het is toch niet mijn fout dat deze korting nog online stond terwijl ze geen product hiervoor kunnen leveren? Ze bieden dus een korting die er in werkelijkheid niet was. Als consument vind ik dat ik hier wel nog recht op heb.
Gewenste Oplossing:
De oplossing zou kunnen zijn dat ik een soortgelijke iMac ontvang voor dezelfde prijs als de iMac met korting, die ik oorspronkelijk heb besteld.
Ik ben niet tevreden met het retour ontvangen van het geld.
