Mijn Klacht:
Vroeg in de ochtend ons koffiezetapparaat kapot. Bij de mediamarkt op voorraad en dezelfde dag ophalen, top zou je denken maar niets is minder waar. Binnen een uur is de bestelling geannuleerd en uw bedrag wordt terug gestort. Na contact zou de bestelling doorgezet worden naar de volgende dag en of mediamarkt Zwolle even contact met ons op wil nemen. In de middag nog eens contact gehad en blijkt al het beloofde niet te kunnen, geld terug op je rekening kan wel 3 dagen duren. Wel gek dat als je het nu s’middags besteld heb je het de volgende dag in huis (zegt de site). Kortom mediamarkt beschikt over onze €350 en we hebben geen koffiezetapparaat. Erg gefrustreerd, boos en zwaar teleurgesteld.
Gewenste Oplossing:
Een betere communicatie en direct je geld terug je moet per slot van rekening ook eerst betaald hebben voor er iets verzonden wordt.
(10)
