Mijn Klacht:

Op maandag 26/07/2021 bestelde ik een droogkast bij deze winkel.
Mij werd gezegd dat het artikel op woensdag 28/07/2021 zou geleverd worden en dat erop dinsdag27/07/2021 een sms zou komen met de tijd wanneer de levering zou plaats vinden.
Dinsdag avond 18u nog steeds geen sms gekregen daarom belde ik naar de klantendienst waar mij gezegd werd dat de smsjes pas verstuurd worden tussen 18 en 22 u.
IK heb tot 23u gewacht geen sms.
Woensdagmorgen 10u nog steeds geen sms gekregen en ik belde terug naar de klanten dienst waar ze heel vriendelijk waren en ze naar een oplossing zochten door proberen contact op te nemen met machelen zonder resultaat.
De man aan telefoon zei mij dat hij ging terugbellen.
Toen ik na anderhalf uur nog geen antwoord kreeg heb ik terug naar de klantendienst gebeld met hetzelfde resultaat ze konden geen contact krijgen in machelen maar er werd een interne mail verstuurd en terug we bellen u terug mevrouw.
Na een tijd gewacht te hebben we zijn ondertussen 14u30 geen atwoord Ik terug naar de klantendienst gebeld met hetzelfde gevolg wij krijgen geen gehoor in machelen en gaan nog een interne mail sturen.
Toen ik om 17u30 thuiskwam nog altijd niets.
Ik ben dan met mijn kasticket en bestelbon naar de mediamarkt in machelen gegaan en daar werd mij gezegd dat de bestelling werd geannuleerd maar de reden wisten ze niet en ook niet wie de bestelling had geanulleerd.
Ook beweren ze van geen telefoons of interne mails van de klanten dienst gekregen hebben.
Ik ben een redelijk goede klant maar het zal wel de laatste keer zijn dat iets daar gekocht heb.
Een kleine opsomming van mijn aankopen van als ze in machelen gevestigd zijn 4 gsm,microgolfoven,gasfornuis,stofzuiger,mixer,croquemonsieur machine, verschillende scheerapparaten, 2 smartwatch ,dvd usb sticks,fotoapparaten,inktpatronen en zo kan ik nog een beetje doorgaan.
Ik vind dat een bestelling anuleren niet kan zonder de klant daarvan te verwittigen en zonder een reden op te geven. Hopelijk word er met dit schrijven iets ondernomen maar mij bent u dus als klant kwijt.
Vriendeliujke groeten Schrijvers an
.

Gewenste Oplossing:

Als er een oplossing gevonden word.