Klachtenbrief voor MediaMarkt

Aan: Klantenservice Mediamarkt
Onderwerp: Bezwaar - Inbreuk op consumentenrechten, Bezorging bestelling en Annuleringsprocedure

Geachte medewerkers van Mediamarkt,

Ik schrijf u deze brief om mijn wettelijk recht uit te oefenen met betrekking tot een situatie die ik als niet rechtvaardig beschouw. Het betreft een online bestelling die ik in één van uw winkels omgeruild heb, op voorwaarde dat de nieuwe bestelling de volgende dag bij mij bezorgd zou worden.

Echter, mijn nieuwe bestelling werd niet bezorgd zoals overeengekomen, wat volgens mij een duidelijke schending is van de Consumentenrechtenwet, zoals vermeld in de artikelen 6:230m en 6:230n van het Burgerlijk Wetboek.

Bij een terugkeer naar de Mediamarktwinkel werd mij meegedeeld dat er een technische fout in het systeem zat, maar de gekozen producten waren online wel beschikbaar. Dit vind ik onaanvaardbaar en vormt verder ook een inbreuk op artikel 6:230z van het Burgerlijk Wetboek.

Nog onaanvaardbaarder is de afhandeling van mijn verzoek tot annulering. Ik kreeg te horen dat het tot anderhalve week zou kunnen duren voordat ik mijn geld teruggestort zou krijgen omdat er eerst een ticket aangemaakt moest worden, wat absoluut absurd is.

Als consument eis ik in overeenstemming met de consumentenwetgeving de mogelijkheid om mijn contract binnen een termijn van 14 dagen te herroepen, zonder opgave van redenen. Bovendien dienen alle betalingen die ik aan u heb gedaan uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u op de hoogte wordt gebracht van mijn besluit om de overeenkomst te herroepen, worden terugbetaald (artikel 6:230r, lid 1 van het Burgerlijk Wetboek).

Ik verzoek u dan ook met klem om zo spoedig mogelijk actie te ondernemen en mijn geld onmiddellijk terug te storten, in overeenstemming met de bovengenoemde wettelijke bepalingen. Mijn geduld is op dit moment uitgeput en elk verder uitstel zou voor mij onaanvaardbaar zijn.

In afwachting van een snelle en positieve reactie van uw kant, verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.