Mijn Klacht:
14/11/2020 heb ik een printer gekocht bij MediaMarkt. De printer was alleen nog in Hoorn of in Amsterdam te reserveren. Ik heb meteen de printer gereserveerd in Hoorn (dit is niet in de buurt van ons).
15/12/2020 heb ik een e-mail gehad van MediaMarkt met dat mijn bestelling klaar is en opgehaald kan worden. Helaas kon ik niet meteen.
Op 17/11/2020 kreeg ik wederom een mail dat mijn bestelling nog 4 dagen klaarstond. Wij zijn 20/11/2020 naar de MediaMarkt in Hoorn gegaan. Daar kregen wij te horen dat de printer er niet was. Een werknemer ging in de winkel kijken en deze kwam met een printer van de Outlet zonder inkt. De verkoopster probeerde de printer alsnog aan ons te verkopen met de optie om nieuwe inkt te bestellen bij de MediaMarkt. Hierop reageerde ik met de vraag of die dan wel leverbaar is. Hier wist zij geen antwoord op. Waarop ik aangaf de printer niet te willen dan. De verkoopster reageerde met; je wilt toch een printer?
Totaal niet klantvriendelijk en we zijn voor niks naar Hoorn gereden.
HP Envy 5030 All-in-One, dit was de printer waar het om ging.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe printer.
(10)
