Mijn Klacht:
ik heb via de website de fifa 20 online gepreorderd. Dit was 1 week voor de release. Vervolgens heb ik geen bericht gehad van media markt over de status van de bezorging. Heb hiervoor gebeld en spraken ze over een storing bij de post nl. Oké prima een storing. Als er een storing is kunnen ze dat doorgeven aan de klanten. Vervolgens heb ik weer gebeld en vroeg ik waar pakket bleef. Toen werd er meteen geantwoord met morgen. Wacht dus nu al 3 dagen voor een spel die ze eigenlijk op de release datum moeten bezorgen. Wanneer je beloftes maakt kom die dan na. En wees eerlijk met je klanten. En nu maar afwachten of die morgen wel binnenkomt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik morgen avond na werk de pakket geleverd zie. En daarbij een bericht van mediamarkt of post nl met excuses van een late levering. Daarbij ook een passende compensatie voor de late levering.
(10)
