Mijn Klacht:
Onlangs heb ik bij Media Markt Nieuwegein een Playstation 5 aangeschaft. Dit kon na telefonische navraag alleen met een aantal accessoires.
Na aanschaf bleken deze accessoires niet nodig en volgens de algemene voorwaarden van media markt mogen gekochte producten binnen 100 dagen retour indien ze aan de voorwaarden voldoen.
Na contact te hebben gehad met media markt via Twitter, werd mij vermeld dat ik de producten retour kon sturen en dat het daarna in orde gemaakt zou worden. Echter weigert media markt Nieuwegein de accessoires terug te nemen omdat het hier om een bundel zou gaan. De accessoires zijn niet verrekend met een korting en staan apart ingescand op de bon. Er staat ook letterlijk: som van de producten, dus geen speciale bundel prijs.
Losstaand dat koppelverkoop volgens de eu wetgeving volgens mij niet mag, gaat dit filiaal buiten de algemene voorwaarden om en willen ze de accessoires alleen terug nemen als ik ook de playstation 5 terug breng. Echter ben ik over dat product wel tevreden, de rest niet. Op de website staat dat als een retour niet zou kunnen, men altijd zou zoeken naar een oplossing. Dit gebeurt ook niet, het is kortom steeds alles retour of niets.
De producten liggen al bij media markt nieuwegein
Gewenste Oplossing:
De totaalprijs van de accessoires teruggestort op mijn rekening of enige tegemoetkoming.
(10)
