Mijn Klacht:
Op 30-12 een PlayStation 5 bundel besteld en deze zou dinsdag 3 januari geleverd worden. Op 2 januari een mail ontvangen dat het pakket onderweg is en meegeleverd aan de bezorger.
Vervolgens staat een week in de PostNL app ‘bezorgtijd nog niet bekend’.
Contact opgenomen met PostNL: ‘uw pakket is niet overgedragen aan de pakketdienst. Graag contact opnemen met mediamarkt’. Contact opgenomen met mediamarkt: ‘het pakket is opgehaald. We gaan het intern doorzetten. We bellen u. Komt goed.’ Nu bijna twee weken verder, betaald en geen PlayStation 5. Geen communicatie met een status update en geen reactie op mijn contact formulier. Ik heb veel geduld maar dit gaat wel heel erg ver.
Gewenste Oplossing:
Levering van mijn bestelling.
