Mijn Klacht:
1e keer ging de TV weg voor reparatie na 1,5jaar na aanschaf. Allemaal keurig netjes verholpen, enige nadeel is dat we voor 2/3 maanden geen vervangende TV gekregen. Nu sinds 2 weken is de TV helemaal defect, er brandt niet eens een lampje. Inmiddels 2x gechat met mediamarkt 4x gebeld met hen, om met een voorstel te komen over mijn kapotte apparaat. Elke keer aan de telefoon hangen, 15 minuten. Dat ter zijde, de klantenservice is totaal niet op orde. Ze horen je direct te helpen met je probleem, hier bij de klanteservice draaien ze erom heen, en je moet het zelf maar uitzoeken hoe je het regelt met Home service. Tot slot na 3 keer gebeld te hebben, kwam ik verder op de website om mijn product aan te melden voor reparatie. Enkel misde er natuurlijk nog dat er nog niet in het systeem vermeld staat, dat mijn product daadwerkelijk gerepareerd mag worden….. Nu wacht ik al ander half uur op contact van Mediamarkt, om mijn product uit eindelijk na 2 weken, mijn product te kunnen opgeven voor reparatie. Trouwens, het contact email adres van het hoofdkantoor van Mediamarkt zal ook zeker niet op je e-mails reageren.
Gewenste Oplossing:
Graag verneem ik van Mediamarkt voor een inruil van mijn huidige TV voor een nieuwe. Indien dit niet mogelijk is verneem ik graag dat dit probleem in mijn TV z.s.m. verholpen wordt. B.V.D.
