Mijn Klacht:

ik heb een fotocamera in bezit gekocht bij de media markt.
toen ik foto’s op de computer wilde zetten viel het klepje van de batterij eraf. niets meer of minder. Dit euvel viel nog in de garantie periode. ik ben naar de media markt in arnhem gegaan en heb gevraagd of het zin had om het toestel op te sturen omdat er nog garantie op zat. ze gaf aan dit niet te weten. op mijn vraag of er extra kosten verbonden waren aan dit opsturen gaf zij aan dat dat niet het geval was. daarop ben ik akkoord gegaan met het opsturen van het toestel. deze week kreeg is een brief waarin vermeld werd dat ik of reparatiekosten á 102,58 moet betalen of 41,65 euro onderzoekskosten. anders blijft het toestel in bezit van media markt. Onderzoekskosten? iedereen kan met één oogopslag zien dat het klepje vervangen moet worden. de medewerkster van de media markt heeft mij verzekerd dat er geen extra kosten verbonden waren aan het opsturen van het toestel nu ben ik het kwijt als ik niet betaal.

Gewenste Oplossing:

mijn camera terug zonder onderzoeksklachten.