Mijn Klacht:

Heb nog nooit zo’n slechte webshop meegemaakt als Mediamarkt.nl. zal even mijn situatie uitleggen. Ik plaats een bestelling van €300,- betaal met ideal omdat achterafbetaling hebben jullie niet. Bezorging gaat al verschrikkelijk, pakket word betrokken bij een ongeval 2 dagen later dan na 1e berichtgeving van levering. Bezorg tijd zou 1-2 dagen duren!!!! Dat werd dus 6 dagen…..Ik heb direct mijn beschadigde doos retour gestuurd omdat ik 1 de bezorging schadalig vond ook de manier waarop. En 2 levertijd ging nergens over bij coolblue heb ik binnen een paar uur mijn bestelling ontvangen. Nu komt het, ik verstuur mijn pakket en krijg bericht van MM retour aangemeld helemaal prima. PostNL krijg ik een tracktrace en krijg bericht uw pakket is aangekomen bij het depot on goes. Op jullie website en volgends jullie slecht bereikende klantenservice zou ik binnen 3 dagen mijn geld moeten hebben. Nu letterlijk 7 dagen later nogsteeds geen bericht van MM, ik weer bellen ja meneer er loopt nog een onderzoek naar waar het pakketje is…. allemaal prima maar ik moet direct betalen en krijg mijn product veelste laat. Jullie krijgen en hebben mijn retourzending(wat bevestigd is door een medewerker van klantenservice) en ik moet maar braaf blijven wachten waar mijn €300,- blijft. Vind dit echt schandalig. Geef mijn geld terug en ga vooral verder met jullie onderzoek what so ever!!!! Ik kan ook niet achteraf betaling doen beroof mij dan ook niet van mijn geld.

Gewenste Oplossing:

Ik 4 dagen geleden mijn 300 euro had ontvangen. Wanneer ik ook tevreden zal zijn als ik vandaag direct mijn geld zou krijgen.