Klachtenbrief voor MediaMarkt

Onderwerp: Aanspraak op Wettelijke Rechten - Verlies / Beschadiging van verzonden Telefoon ten Tijde van Reparatie

[Volledige Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Mediamarkt B.V.
Antwoordnummer 10289
1000 PA Amsterdam

[Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Op 4 juni, heb ik mijn telefoon naar uw reparatiecentrum in Goes verzonden voor herstelwerkzaamheden. Tot op heden heb ik geen terugkoppeling of respons van uw kant ontvangen betreffende de status van mijn telefoon. Met deze brief wil ik een officiële klacht indienen en verzoek ik om volledige vergoeding van mijn telefoon.

Ik wil u erop wijzen dat ik, als consument, door het Nederlands consumentenrecht ben beschermd. Volgens artikel 7:21 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, dient een product, indien dit bij aflevering een gebrek blijkt te hebben, binnen redelijke termijn na ontdekking van het gebrek aan de verkoper worden gemeld (wat ik hierbij officieel doe) en heeft de verkoper de optie om het product te vervangen of te herstellen.

Aangezien ik tot noch toe geen van beide opties van u heb vernomen, verzoek ik u om volledige vergoeding van mijn telefoon te geven. Het gebrek aan communicatie in deze situatie is zeer teleurstellend en geeft aan dat uw bedrijf niet adequaat aan zijn verplichtingen jegens klanten voldoet

Ik dring erop aan dat u onmiddellijk actie onderneemt om deze kwestie op te lossen. Ik verwacht binnen twee weken een reactie te ontvangen, anders zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen voor de compensatie van mijn verlies.

Ik verwacht een snel antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]