Mijn Klacht:
mijn pakket is sinds 11 nov onderweg. DHL geeft aan dat ze het niet konden afleveren terwijl we gewoon thuis waren. Hierna begonnen de problemen. Pakket is ook niet afgeleverd bij een DHL punt en de officiële melding is dat het pakket nog steeds onderweg is tot op vandaag.
contact formulier invullen heeft geen zin bij Mediamarkt eveneens een bericht versturen via facebook. Je krijgt geen antwoord. Na een week gaan bellen ( 0800-0399 werkt perfect ). Mediamarkt gebeld daarna DHL, daarna weer Mediamarkt. Er wordt een onderzoek ingesteld en na 3 dagen zou je iets moeten horen. Weer blijft het aan de mediamarkt kant stil. Eerst na 5 dagen een bericht gestuurd maar daar komt weer geen reactie op. Vandaag maar weer gebeld. Ze geven aan dat ze er opnieuw achteraan gaan. Het onderzoek is nog niet afgerond geven ze aan. Ik ben benieuwd hoe het nu afloopt….
Gewenste Oplossing:
1) dat ik mijn pakketje krijg of een nieuwe.
2) Dat ze een reactie geven op de berichten die je stuurt en als ze aangeven dat je binnen een x aantal dagen iets gaat horen dat ze dat ook doen. Zet het er anders niet bij of als het druk is geef het aan.
