Mijn Klacht:
Klacht
Algemeen
Via Mediamarkt een lenovo tab 11 pro gen 2 besteld. Door persoonlijke omstandigheden en werk was ik enige tijd niet geweest in mijn studenten huis. Bij aankomst in mijn huis hoopte ik een pakket te zien liggen op de trap, dit is niet het geval. Wat blijkt, het pakket is nooit geleverd zowel mijn huisgenoten als de buren hebben niks gezien of ontvangen. Wel is er een handtekening gezet, maar door wie geen idee! Waardeloos dus, postnl zegt geleverd te hebben door de handtekening, maar deze is van niemand die we kennen. Klantenservice is ronduit slecht, al bezig met een geschil sinds 20 december en word iedere keer van het kastje naar de muur gestuurd. Dan duurt het onderzoek 2 werkdagen, dan zijn ze het vergeten door te zetten en duurt het weer 7 werkdagen, nu 7 werkdagen later zeggen ze doodleuk uit het onderzoek is gekomen dat het pakket geleverd is, bullshit dus!
Verzending
Via Mediamarkt een lenovo tab 11 pro gen 2 besteld. Door persoonlijke omstandigheden en werk was ik enige tijd niet geweest in mijn studenten huis. Bij aankomst in mijn huis hoopte ik een pakket te zien liggen op de trap, dit is niet het geval. Wat blijkt, het pakket is nooit geleverd zowel mijn huisgenoten als de buren hebben niks gezien of ontvangen. Wel is er een handtekening gezet, maar door wie geen idee! Waardeloos dus, postnl zegt geleverd te hebben door de handtekening, maar deze is van niemand die we kennen. Klantenservice is ronduit slecht, al bezig met een geschil sinds 20 december en word iedere keer van het kastje naar de muur gestuurd. Dan duurt het onderzoek 2 werkdagen, dan zijn ze het vergeten door te zetten en duurt het weer 7 werkdagen, nu 7 werkdagen later zeggen ze doodleuk uit het onderzoek is gekomen dat het pakket geleverd is, bullshit dus! Verzending is waardeloos, is ondertekend door iemand die we niet kennen en waar het bezorgd is, geen idee??
Klantenservice
waardeloos, heel slecht bereikbaar. Sturen je van het kastje na de muur, onderzoeksformulier ingevuld zou na 2 werkdagen wat horen, uiteindelijk na ruim een week gewacht te hebben te horen gekregen dat het onderzoek toch nog niet gestart was, daarna weer 7 werkdagen gewacht met als resultaat, pakket is geleverd, waardeloos. De klantenservice beweerde eerst dat het geleverd zou zijn met een foto van een wasmachine? Hier ging dus ook al wat mis.
Gewenste Oplossing:
Gewenste oplossing
geld terug - factuur intrekking van Klarna, geen behoefte meer aan deze aankoop was een cadeau voor Kerstmis dat is natuurlijk allang voorbij.
Wil me beroepen op de wettelijke bedenktijd en de koop ontbinden
