Mijn Klacht:

Op 29-8 twee Nest Cam kabels van 3 meter besteld maar niet ontvangen. Bij DHL staat dat het pakket niet verzonden en niet ontvangen is. Op 12-9 contact opgenomen met MediaMarkt. Ondanks dat DHL aangeeft dat het niet op het pakketpunt is aangekomen en ook niet opgehaald is wordt er op 17-9 op verzoek van MediaMarkt een onderzoek bij DHL ingesteld. Dit gaat volgens Mediamarkt 3-5 werkdagen duren. Op 19-9 op verzoek van DHL info aangeleverd. Op 29-9 steeds niets gehoord van Mediamarkt en op twee mails met de vraag hoe het met het onderzoek staat (de toegezegde 3-5 werkdagen zijn inmiddels al lang verstreken) wordt niet gereageerd. Telefonisch contact leek onmogelijk, pas op 1-10 vond ik ergens, goed verstopt op de website, een telefoonnummer van de klantenservice. Als je hier iets bestelt en het vervolgens niet ontvangt ben je je geld kwijt want je hoort niets meer van Mediamarkt, er wordt niet meer gereageerd op e-mails na verstrijken van de door hen toegezegde termijn en Mediamarkt weigert vervolgens ook nog deze op klacht.nl geplaatste klacht af te handelen.

Gewenste Oplossing:

Zoals eerder aangegeven: per omgaande terugbetaling van het door mij betaalde bedrag!