Mijn Klacht:
Ik bestel een laptop van €1300.- op vrijdag 31 januari 2025 en betaal hem ook direct. Zaterdag 1 februari 2025 zou hij geleverd worden door DHL (waar ik geen overeenkomst mee heb) DHL komt ik moet echter een QR code overleggen, die heb ik niet gekregen. Dus laptop gaat mee terug met DHL, die zelf geen QR code heeft gestuurd. Klacht neergelegd bij de Mediamarkt, zouden een nieuwe code aanvragen. Maandag 3 februari 2025 komt DHL opnieuw mijn laptop brengen (ik heb hem betaald dus heb een overeenkomst met de Mediamarkt niet met DHL) nog steeds geen code, wel diverse mails die lijken te komen van DHL doch daar niet vandaan komen. Laptop gaat weer retour, wederom contact gezocht met de Mediamarkt. Konden niets voor mij betekenen alleen een melding maken. Geld waar ze geen recht op hebben ben ik wel twee weken kwijt. Ik kan dus geen laptop ergens anders aanschaffen. Een kwalijke zaak, zeker omdat ik al jaren klant ben van de Mediamarkt.
Gewenste Oplossing:
Geen laptop meer van de Mediamarkt, doch terstond mijn geld terug op mijn rekening. Ik ben nu ongeveer gegijzeld door de Mediamarkt.
(10)
