Mijn Klacht:
Wasmachine (WM) besteld. En extra betaald voor levering en aansluiting. De bezorging wordt door MediaMarkt uitbesteed aan DynaLogic. Die hebben met de nieuwe WM gebracht maar willen de oude niet meenemen. Want er zit geen grip aan de bovenkant en ze moeten 2 trappen af. De bezorger verteld mij dat er een afspraak is met MediaMarkt (MM) dat MM het dan zelf gaat oplossen.
Net MM gebeld. Nee, als DynaLogic het niet meeneemt, gaat MM dat niet oplsooen. Heb ik niet een paar vrienden die de oude WM kunnen meenemen?
Kortom, MM voelt zich niet geropen zich te houden aan de koopovereenkomst met mij.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als
1. de oude WM is opgehaald door MM
2. de nieuwe WM is aangesloten door MM
3. dit binnen 3 werkdagen gebeurt
4. MM zijn interne beleid aanpast zodat dit voortaan automatisch goed gaat
(10)
