Klachtenbrief voor MediaMarkt

Aan: Klantenservice MediaMarkt
Onderwerp: Klacht - Terugbetaling geannuleerde order

[Date]

MediaMarkt N.V.
Adres: [Company_Address]
Email: [email protected]

Beste heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn groeiende frustratie en ontevredenheid over uw dienstverlening uit te drukken. Mijn uitdaging met uw organisatie betreft de uitblijvende terugbetaling van een recent geannuleerde order.

Volgens mijn administratie heb ik bij uw organisatie bijna drie weken geleden een order geplaatst. Kort daarna, vanwege veranderingen in mijn behoeften, heb ik besloten het order te annuleren. Ondanks het herhaaldelijk contact met uw klantenservice, is er tot op heden geen duidelijkheid verschaft over wanneer de betaling zal worden teruggestort.

Conform de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46, lid d, punten 1 en 3) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), ben ik gerechtigd om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen mijn order te annuleren en een terugbetaling te ontvangen. Tot vandaag, bijna 3 weken na mijn annulering, heb ik nog steeds mijn geld niet teruggestort ontvangen van MediaMarkt, ondanks meerdere beloften van uw klantenservice.

Deze situatie begint niet alleen zorgwekkend te worden, maar is ook duidelijk in strijd met de regelgeving als verwoord in de bovengenoemde regels. Ik overweeg daarom om mijn juridische bijstand in te roepen, omdat ik het vertrouwen verlies dat deze kwestie op de juiste en tijdige manier door uw organisatie zal worden opgelost.

Ik verzoek u dringend om deze kwestie met de grootste spoed te behandelen en mij duidelijkheid te geven over de status van mijn terugbetaling. Ik behoud mijn recht op gerechtelijke vervolging indien deze kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost.

Ik kijk uit naar uw snelle respons om deze kwestie efficiënt en effectief aan te pakken.

Met vriendelijke groet,

F B
[Client Email Address]
[Client Full Address]
[Zip Code, City]