Mijn Klacht:
Ik bestel stofzuiger. Kosten €549. Ik betaal per ideal en krijg even later te lezen in mailtje van Media markt dat mijn order is geannuleerd.
Ik bel daarover en krijg te horen dat ik zelf de stofzuiger heb geannuleerd. En dat terugbetaling in gang is gezet.
Ok herinner mij wel dat er op een gegeven moment 2 stofzuigers in mandje zaten met ook navenant te betalen bedrag. Een daarvan in prullenbak gedaan en bedrag werd aangepast. Per ideal betaald dus. Met bovenstaand resultaat: geen stofzuiger en geld wordt teruggestort werd beloofd, binnen drie dagen dat in werkelijkheid een week betekent. Niet erg denk je, maar als er iets is misgegaan kan dat ook met terugbetalen misgaan. Dus eerst afwachten.
Misschien ook niet erg als je die stofzuiger nou niet net heel erg nodig hebt. En er staat ook niet zo maar nog eens zo’n bedrag op je rekening op de bank.
De service bieden om zoiets op te lossen bestaat kennelijk niet. Je krijgt iemand aan de lijn die vanuit huis belt en niks anders kan doen dan zien dat de order is geannuleerd door mijzelf???rara en heel vervelend!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn geweest als iemand zich ervoor had ingezet om dit probleem op te lossen. Al begrijp ik dat dat waarschijnlijk van zo'n bedrijf niet te verwachten valt.
Maar die stofzuiger is niet overal te koop bovendien ben ik door omstandigheden afhankelijk van internet.
(10)
