Michel Nooij op 03 december 2022 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van MediaMarkt ervaart problemen bij het opzeggen van de verzekering voor een E-Bike. Hij wordt van het kastje naar de muur gestuurd tussen MediaMarkt en Square Trade, waarbij beide partijen naar elkaar verwijzen. De klant vindt het onterecht dat hij persoonlijk naar de winkel moet gaan, terwijl hij verwacht dat dit digitaal kan.
Ik wil de verzekering van een E-Bike opzeggen maar wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Mediamarkt verwijst naar Square Trade en die wijzen vervolgens naar Mediamarkt. Verzekering is afgesloten bij Mediamarkt en daar moet het dan ook worden opgezegd. Mediamarkt medewerker geeft aan dat ik naar de winkel moet gaan, waarom? in deze tijd kan dat toch digitaal
ik wil mijn verzekering via mail of telefonisch op kunnen zeggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
