Klacht: Opvragen van bonnetje lukt niet

Notica op 13 maart 2025 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Nieuwe klacht
Datum 13 maart 2025

Een klant heeft problemen ondervonden bij het opvragen van een aankoopbewijs voor een tv die 3,5 jaar geleden bij MediaMarkt is gekocht. Ondanks herhaalde pogingen om het bonnetje te verkrijgen, ontving de klant alleen negatieve reacties en geen oplossing, terwijl MediaMarkt volgens de klant verplicht zou zijn om bonnetjes minimaal vijf jaar te bewaren.

Mijn Klacht:

In heb mijn tv 3.5 jaar geleden gekocht via online winkel media markt. Mijn tv is kapot en lg wilt de aankoop bewijs van media Markt niet accepteren. Ik moet een bonnetje aanleveren.

Ik ben gisteren voor de hele dag bezig geweest om een bonnetje te krijgen. Ik heb print screens losse gegevens als text aangeleverd. 7 verschillende reacties uiteindelijk info wij hebben het niet, succes.

Media markt zou minimaal 5 jaar de bonnetjes moeten houden, maar dat doen ze niet.

Media markt is nie voor de idioxten toch?

Gewenste Oplossing:

Pas wel op de website dat de bonnetje niet ter opvragen is omdat de mensen van de klantenservice niet goed weten hoe ze dit kunnen achterhalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Reactie van de melder van de klacht Notica

11 maanden geleden - Geen reactie. Ik heb in totaal 10 mails gestuurd. Elke keer weer een andere antwoord, ben verteld niet boos te worden. Maar bonnetje hebben ze niet of willen ze dit niet opzoeken. De kennis van de klantenservice is nul

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Notica
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM