Mijn Klacht:
op 17-12 een koffie apparaat gekocht met levering uiterlijk 22-12 maar op de 22ste een mail gehad dat uiterlijk 24-12 het geleverd zou worden.
1. neem klantenservice personeel aan dat wel Nederlands praat!
2. zorg dat personeel geen valse dingen roepen en bekwaam zijn.
3. lijkt het mij niet normaal dat een klant de vervoerders moet gaan bellen ivm zijn pakket en al helemaal niet na valse uitspraken van jullie dat hij bij verschillende vervoerders is onee bij een filiaal onee bij postnl.
inmiddels 4 dagen aan kwijt geweest onnodig thuis gezeten en nog geen apparaat!!
schofterig.
en als jullie personeel aangeeft dat het de 24ste geleverd word tot 22 uur niet zo handig als ik die vervoerder bel en er niks bekend is en zij niet leveren tot 22 uur die dag maar tot 14uur
Gewenste Oplossing:
aparaat zoals besteld (nu weer te laat voor kerst uiteraard)!!
en vergoeding voor mijn tijd die hierin is gaan zitten zo niet zullen alle opgenomen gesprekken gebruikt gaan worden en juridische stappen volgen.
dus verneem ik graag waar mijn factuur heen kan!
(10)
