Terug

Klacht: ophalen onmogelijk ineens

WiToMa op 28 mei 2022 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 28 mei 2022

Een klant heeft een tv gekocht en wilde deze binnen de retourtermijn van 30 dagen retourneren, maar ondervond problemen bij het ophalen. Ondanks dat de retourvoorwaarden aangeven dat tv's vanaf 42 inch thuis opgehaald moeten worden, kreeg de klant te horen dat dit pas geldt voor tv's vanaf 50 inch, wat voor de gehandicapte klant een extra obstakel vormt.

Mijn Klacht:

Ik kocht een tv en heb 30 dagen retour. Nu wil ik die niet en heb dat binnen 5 werkdagen gemeld. Dan gaat men dwars liggen. De tv zou via een postnl punt zijn geleverd en daar moest ik het weer heen brengen. Ik ben gehandicapt en kan dat logge beest van 43niet vervoeren op een scootmobiel. Kijk ik vandaag naar de retour voorwaarden dan geeft mediamarkt aan dat witgoed en tv’s vanaf 42moeten worden thuis opgehaald. De klantenservice toetert nu dat gel vanaf 50. PHILIPS 43PUS7906/12 (2021) bestelling 151063793

Gewenste Oplossing:

Thuis ophalen conform de retour voorwaarden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WiToMa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Alle klachten over MediaMarkt →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over MediaMarkt
Zo werkt het