Mijn Klacht:
Wij hebben een smartwatch besteld die wij in de winkel willen ophalen. We hebben een datum en tijd doorgegeven. We kregen hier een bevestiging van en zouden nog een ophaalmail krijgen. Wij kregen inderdaad een mail dat we de bestelling de gewenste dag en tijd konden ophalen. In de winkel aangekomen bleek het artikel er niet te zijn. En men wist niet wanneer dan wel. En stond nl. Onder in de bevestigingsmail dat we nog een mail zouden krijgen als het horloge er was.
Mijn klacht en vraag: waarom geef je opties wanneer iemand iets kan ophalen en stuur je een bevestigingsmail dat hè kunt komen. En waarom is het er dan niet wat is het nut van het kiezen van datum en tijd?
Gewenste Oplossing:
Geef gewoon antwoord op de vraag waarom je kunt kiezen voor ophaaldatum en tijd, terwijl je dat niet waar kunt maken. Je maakt de verwarring alleen maar groter door de bevestigingsmail die je krijgt dat je kunt komen. Voor niets dus. En je weet ook niet eens wanneer het artikel wel komt. Kunnen ze niet zien in de computer. Belachelijk.
(10)
