4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

4 jaren geleden - Mijn Klacht Als klant heb ik op 28 maart 2021 een stofzuiger van Bosch model ( BCH3K255) gekocht van Media markt Utrecht Hoog Catharijne met 2 jaar garantie. Een onderdeel van die product werd beschadigt na paar keer gebruikt en ik heb hem naar de reparatiecenter van Media markt Utrecht Hoog Catharijne gebracht om te repareren. Eerste keer ze zeiden dat je alleen beschadigde onderdeel naar ons brengen dan gaan we aan reparatiecenter toesturen. Ik heb die onderdeel naar hun gebracht en ze versturen hem aan reparatiecenter. Daarna zeiden ze dat na ongeveer twee weken je product is klaar kun je hem ophalen. Ik ging naar hun om die onderdeel op te halen maar helaas ze hebben nicks gedaan met beschadigt onderdeel en ze zeiden dat je moet hele product naar ons brengen omdat reparatiecenter zei dat ze volledige product nodig hebben om te repareren. Ik heb weer voor de tweede keer Volledige product naar hun gebracht. pas drie weken kraag ik een bericht van Media markt en ze zeiden dat mijn product is klaar en ik kan hem op te halen. Voor de tweede keer ging ik naar hun en ik heb doosje van stofzuiger open gemaakt om te controleren alles in orde is. Maar helaas voor de tweede keer ze hebben nicks gedaan met beschadigde onderdeel ik was verbaasd en teleurgesteld. Volgens mij reparatiecenter geen verantwoordelijkheid gaat nemen tegen garantie en klant. Media markt medewerker zei dat we gaan weer product aan reparatiecenter toesturen dat is de enig ding is dat we kunnen doen voor u. Daarna versturen ze voor de derde keer stofzuiger naar de reparatiecenter. Ik vond dat Media Utrecht en reparatiecenter niet helemaal verantwoordelijk zijn tegen garantie van verkochte producten. Daarnaast zijn ze niet klantvriendelijk tegen de klanten. Mijn vraag is hoe is verantwoordelijk is tegen de garantie van verkochte producten? Ik heb ongeveer anderhalf maanden geen stofzuiger meer en niemand aansprakelijk is tegen mij. Er staat in de voorwaarden van verkochte producten als reparatiecenter kan niet beschadigde onderdeel met garantie repareren moeten ze hem ruilen of retourneren. Als klant wat kan ik doen ? Wie gaat mij hulpen ? Ik zie graag uw reactie tegemoet! Met vriendelijke groet, Shahin Bastani Gewenste Oplossing ik wil graag mijn apparaat laat repareren of inruilen met ander producten als die ze niet kunnen doen ik wil ze mijn aankoopbedrag terugbellen.

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.