Mijn Klacht:

Ik heb in november voor mijn dochter voor haar verjaardag in januari een tablet merk Archos gekocht bij de Mediamarkt. Binnen een week na haar verjaardag bleek het product niet te deugen. Ik ben op 21 januari 2012 teruggegaan om het product te ruilen. Dat bleek niet te gaan, want dat kon binnen een bepaalde termijn. De termijn was al verstreken. Ik maakte wel recht op garantie. De tablet kon worden opgestuurd ter reparatie. Daar baalde ik al van, want ik had mijns inziens recht op een product dat ik voor een heleboel geld had gekocht ook gewoon goed werkt.
Mijn werd gegarandeerd dat het product binnen 3 weken klaar zou zijn. Ik heb herhaaldelijk gebeld naar de afdeling reparaties van de Mediamarkt, maar kreeg maar geen gehoor. Toen ik zaterdag 11 februari 2012 naar het servicecentrum van de Mediamarkt ging, bleek de tablet nog steeds niet terug te zijn. Ook kon men mij niet vertellen hoe lang het nog ging duren.
Ik heb nooit klachten gehad over de Mediamarkt, maar dit vind ik geen service. Ik vind het schandalig.

Gewenste Oplossing:

Dat ik zo spoedig mogelijk een andere, nieuwe tablet krijg die wel deugd.