Klachtenbrief voor MediaMarkt

Onderwerp: Ongeautoriseerde afschrijvingen door MediaMarkt

MediaMarkt Klantenservice,
Datum: [huidige datum]

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen met betrekking tot de ongeautoriseerde afschrijvingen door uw bedrijf op 1 oktober. Twee bedragen van respectievelijk €6,99 en €7,99 werden van mijn account afgeschreven zonder mijn toestemming.

Het eerste bedrag van €6,99 betreft het dossiernummer 3089199-M365 personal 121, met het rekeningnummer 1094592923. Het tweede bedrag van €7,99 betreft rekeningnummer 1094594180 met het dossiernummer 3089199-ASP per jaar/maand.

Graag wijs ik u op uw wettelijke verplichtingen onder de Consumentenwet. Volgens artikel 7.46d lid 1 BW dient de consument expliciet aan te geven akkoord te gaan met elke transactie. Aangezien ik geen toestemming heb gegeven voor de eerder genoemde afschrijvingen, is deze handeling in strijd met de wet.

Graag verzoek ik u om deze situatie zo snel mogelijk op te lossen. Het onterecht geïncasseerde bedrag van totaal €14,98 dient per omgaande aan mij te worden terugbetaald. Daarnaast eis ik de bevestiging dat dergelijke acties niet meer zonder mijn explicitiete toestemming zullen plaatsvinden.

Ik hoop op uw spoedige reactie. Mocht ik deze niet ontvangen of mocht de situatie niet naar tevredenheid worden opgelost, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,
HJM Bessems
E-mail: [email protected]