Mijn Klacht:
Heb eind december een nieuwe tv en muurbeugel gekocht bij de mediamarkt webshop. Die is 7 januari door de installatie service opgehangen. De monteurs stelden al vragen of deze muurbeugel de juiste was voor deze tv en of dat het wel sterk genoeg was om de tv te houden aan de muur. Deze muurbeugel is mij in de winkel geadviseerd maar omdat ie niet op voorraad was heb ik alles in de webshop besteld. Uiteindelijk toch opgehangen. Na ongeveer een maand begon de tv naar voren te kantelen en kon niet meer terug gekanteld worden dus hangt de tv helemaal schuin aan de muur. Dus heb ik zelf de tv van de muur gehaald omdat het steeds begon te kraken en schuiner hangen. En niet meer recht kon worden gezet. Eenmaal van de muur af, ging het gedeelte van de muurbeugel wat je aan de tv bevestigd niet meer van mijn tv af omdat de schroeven zijn doorgedraaid. Ben nu al dagen aan het bellen en mailen met de mediamarkt en krijg als antwoord dat je verkeerde ophangservice binnen 48uur moet melden. Dus ze nemen mijn verzoek niet in behandeling. Schandalige service. Heb dus totaal geen garantie volgens hun.
Gewenste Oplossing:
Als de mediamarkt mij me geld terug geeft voor de service en de muurbeugel van mijn tv af komt halen. Dan mogen ze die mee terug nemen.
(10)
