Mijn Klacht:

Ik wilde vandaag voor mijn dochter een nieuwe tablet halen bij de mediamarkt, een rosé kleurige omdat ze die graag wilde, na het bekijken van de voorraad op de website bleek deze gelukkig voorraadig en in de aanbieding. Prima op naar mediamarkt.

Eenmaal daar was het even zoeken naar de tablet maar helaas niet kunnen vinden in de bakken. Medewerker gevraagd te helpen zoeken. Hij vind er 1 in 64gb variant en 1 in de 32gb variant. Super! Maar nou word me verteld :’er zit wel een screenprotector op…’

Die kost 29,99 ik heb er helaas geen enkele meer zonder.
Dus nou wil ik heel graag een tablet NIEUW kopen bij de mediamarkt in de aanbieding voor 188 euro , maar als ik hem dan graag wil hebben ben ik dus verplicht hem dan aan te schaffen voor 188 plus 29,99…

Ik vind het echt BELACHELIJK dat er vooraf op alle tablets al een screenprotector word gedaan. Dit is echt de klant zijn keuze en niet die van jullie , mijn product is nou al opengemaakt en beplakt zonder dat ik dit wil . Ik ben gelijk bij andere winkels gaan kijken maar helaas hadden ze daar de tablet in betreffende kleur niet en de levertijd duurde te lang.

Terug naar mediamarkt en de jongen zegt er €15 euro van af te kunnen halen. Ik heb hem gekocht maar kan je vertellen dat de werkwijze echt schandalig is !!! Mijn product is opengemaakt en er is een screenprotector opgedaan zodat jullie die dingen verkopen omdat de klant dan geen andere keuze heeft. Ik vind dat de klant een product geseald zou moeten kunnen kopen zodat ze zeker weten dat het niet een geretourneerd product is en dat ze dan zelf de keuze moeten maken er wel of niet een screenprotector op willen laten plaatsen. Dit is echt een werkwijze die jullie snel moeten aanpassen, dit was de laatste keer dat ik zoiets bij jullie aanschaf!!!

Gewenste Oplossing:

Het liefst het volledige bedrag van de screenprotector terug , en dat jullie deze werkwijze gelijk afschaffen dit is mensen verplichten een product te kopen die ze misschien niet willen, de prijs is gelijk hoger, en de seal word verbroken wat echt niet kan!