Klacht: onfatsoenlijke behandeling

icf207 op 15 augustus 2022 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 15 augustus 2022

Een klant van MediaMarkt ervaart onfatsoenlijke behandeling bij het navragen van de opslaglocatie van zijn BitLocker-sleutel voor een laptop. Na een telefoongesprek waarin de klant enkel om informatie vroeg, werd de verbinding verbroken zonder verdere hulp. De klant heeft problemen met een deel van de SSD-schijf en vreest dat deze versleuteld is, wat leidt tot extra kosten voor het vervangen van de schijf.

Mijn Klacht:

ik vraag aan de mediamarkt waar ik een laptop heb gekocht waar mijn bitlock sleutel is opgeslagen.
Ik moet maar naar de winkel komen was het antwoord.
met mijn uitleg dat ik alleen de sleutel nodig heb wordt dan de telefoon neergelegd.
Ik heb verder geen problemen maar een deel van de ssd schijf is niet bereikbaar en kan niet zien of de laptop gestolen is er zitten namelijk 2 virussen op dat deel van de schijf..
De laptop zelf is ok heb er mijn eigen systeem opgezet. helaas gaat het mij werk kosten namelijk een nieuwe ssd plaatsen.
en blijf het id houden dat de schijf versleuteld is met een geactiveerde bitlock sleutel.

Gewenste Oplossing:

in bezit komen van de bitlock sleutel

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door icf207
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM