Mijn Klacht:
Voor de aankoop van een smartphone een fysieke winkel bezocht. in de hoop, verwachting om daar deskundige informatie te krijgen. Helaas. Toen ik kwam, was het nog niet zo druk op de afdeling. De medewerker hielp een andere klant. Dat duurde vrij lang. het werd drukker op de afdeling. Heb de verkoper gevraagd om als hij klaar is, mij te helpen bij het kiezen van een toestel.
De klant maakte een keuze, waarna er nog een heel gesprek volgde en er veel administratief werk plaatsvond. de verkoper liep vervolgens 2x de afdeling af. 1x om het toestel te halen en daarna om accessoires te halen. Ondertussen werd het drukker en drukker. Omdat er ook nog een balie is, waar twee medewerkers stonden die niets deden, daar eens geïnformeerd. Hun antwoord was duidelijk: wij zijn van de service-afdeling. Wij zetten data over en lossen andere problemen op NADAT u een telefoon gekocht heeft. Wij zijn geen verkopers.
Uiteindelijk is de klant voor mij geholpen. Er staat ondertussen een man of 10 om de verkoper. Ik hoopte, verwachte dat hij nu mij zou helpen. Het werd degene met de grootste bek.
De tekst op het shirt van de verkoper : Altijd op zoek naar de wow voor jou. Tja. Dat is niet gelukt.
Gewenste Oplossing:
Er hoeft voor mij geen oplossing meer te komen. Ik ga niet meer naar de mediamarkt.
