Mijn Klacht:
in de derde week is mijn van koel / vriezer het vries gedeelte defect gegaan. De vriezer is in 02-2022 aangekocht en valt dus onder garantie. Via Samsung is tweemaal een monteur voorbij geweest en deze heeft geconstateerd dat de vriezer onherstelbaar defect was en onder garantie vervangen moest worden. Ondertussen zijn we bijna 2 maanden verder, is de defecte vriezer afgehaald door mediamarkt maar komt er maar geen nieuwe. Ik heb ondertussen iedere week de klanten service aan de lijn, krijg ik steeds toezeggingen maar er gebeurt helemaal niets. Heb een verzameling van meer dan 50 emails, heb klachtenformulier op de site al 3-maal ingevuld. Er gebeurt helemaal niets, ik kan niet anders zeggen een zeer zeer bedroevende service van een zeer bedenkelijk niveau. Er is niemand bij mediamarkt welke mij kan helpen, dus ben ik geheel lost in het mediamarkt systeem.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de nieuwe koel vriezer snel hebben, dat is mediamarkt verplicht.
(10)
