Mijn Klacht:

Ben naar de media markt gegaan voor een hdmi switch/splitter voor mijn dvd en digitale tv op 1 tv toestel aan te sluiten.
Aangekomen in de media markt rotterdam (bijerlandlaan) zoek ik een verkoper die advies kan geven welke switcher ik nodig heb.
thuis aangekomen blijkt dat de spitter voor 2 tv’s is gemaakt!!

Vandaag terug gegaan en zegt de service balie deze kunnen we niet ruilen omdat de verpakking open is gemaakt en dan kunnen we hem niet meer verkopen, tenzij ik de verkoper kon vinden die het mij verkocht had en dan moest hij op de bon tekenen, en dan kon hij wel geruild worden.
verkoper gevonden .. vervolgens zegt hij glas hard in mijn gezicht dat ik het niet goed heb uitgelegt waarvoor ik hem wou hebben en dat het niet zijn fout is.
dus in andere woorden, als het de fout van de verkoper is kan het wel geruild worden zo niet dan wordt je uitgemaakt voor leugenaar en wordt je met lege handen naar huis gestuurd !!

Gewenste Oplossing:

als het gewoon geruild kan worden of je geld terug( als het product natuurlijk nog in goede staat is)