Mijn Klacht:

Beste Mediamarkt Dynalogic,
Jongstleden hebben wij 3 x vriezer aangeschaft. Bij het afleveren van de vriezers werden 2 oude vriezers niet meegenomen.
Na het maken van weer een afspraak heeft Dynalogic slechts 1 vriezer meegenomen ipv twee. In eerste instantie weigerden ze beide vriezers mee te nemen, na over leg met de baas werd er 1 meegenomen. Deze dame (de baas), die haar naam niet wilde noemen, gaf aan dat het feit dat er twee vriezers stonden niet haar probleem was en dat ze ook niet in opdracht van Mediamarkt werkte. We hebben 3 vriezers gekocht dus het lijkt mij logisch dat we er dan ook 3 inleveren, dus 2 zou zeker geen probleem mogen zijn. Mevrouw gaf aan dat dit niet kon.
Ik heb grote problemen met de gang van zaken. De vriezers zouden afgelopen vrijdag voor 20.30 worden opgehaald, zonder bericht werd dat 20.50 (waarvan we om 20.59 een sms kregen). En voorlopig staat er dus nog altijd een vriezer in de tuin en geeft Dynalogic aan dat dat niet hun probleem is.
Op de bon staat overigens wel een handtekening, maar die is niet van ons.
Omdat ik geen zaken doe met hen, maar met u, verwacht ik op zeer korte termijn een oplossing van u. Vandaag zelf maar weer contact opgenomen met Media markt, er wordt weer een ophaal afspraak gepland, voor de overige klachten mag ik weer een andere klacht ndienen?? Dan maar op deze manier!!

Gewenste Oplossing:

Alle oude vriezers echt weg!!! Een excuus van mediamarkt over deze gang van zaken en een groot excuus voor bejegening tijdens dit proces van Dynalogic en het zetten van handtekeningen die niet van ons zijn.