Klachtenbrief voor MediaMarkt

[Your Name]
[Your Address]
[City], [Postal Code]
[Your Email Address]
[Today's Date]

Mediamarkt
Klantenservice
Wegalaan 3
2132 HJ Hoofddorp
[email protected]

Onderwerp: Klachten over de behandeling in de vestiging van The Mall of the Netherlands

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak gebruik van mijn recht om een klacht in te dienen over uw vestiging in The Mall of the Netherlands, Leidschendam. Mijn ervaringen met het winkelpersoneel hebben mij zeer verontrust en teleurgesteld. Ik verzoek u om deze kwestie serieus te nemen en te onderzoeken.

Op de betreffende dag, wilde ik samen met mijn echtgenoot, die afhankelijk is van een scootmobiel, een magnetron kopen. Hij moest echter de magnetron terugzetten. We voelden ons daarnaast zeer onbeschoft behandeld door het personeel van deze filiaal. We ervoeren een gebrek aan respect, ondersteuning en hulpvaardigheid - factoren die ik van groot belang acht voor elke klantenservice.

Bovendien hebben we vernomen dat onze ervaring geen op zichzelf staand geval is. Meerdere klanten hebben aangegeven op een vergelijkbare wijze door het personeel van uw winkel te zijn behandeld. Dit lijkt mij een zaak die onmiddellijke aandacht behoeft.

Conform artikel 7:6 van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument het recht om met respect en fatsoen te worden behandeld door de verkoper tijdens een kooptransactie. Dit recht lijkt in bovengenoemde situatie te zijn geschonden.

Indien er niet op een passende manier op mijn klacht wordt gereageerd, behoud ik mij het recht voor om de zaak voor te leggen aan de Geschillencommissie Detailhandel of andere geschikte consumentenorganisaties.

Ik zie uw reactie met betrekking tot deze zaak graag zo spoedig mogelijk tegemoet, uiterlijk binnen twee weken na de datum van deze brief.

Hoogachtend,

[Your Name]

Bijlagen:
Kopie van aankoopbewijs Magnetron (indien beschikbaar)